Retour informatie

Het ruilen/retour zenden van producten is geregeld in de wet kopen op afstand met de volgende spelregels:

1. U dient binnen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een retour formulier aan te vragen.
2. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten en voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening, het risico voor het retour sturen (zoals beschadigen / kwijtraken) is voor uw rekening. Raadpleeg voor de verzend tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen waarna wij u van informatie zullen voorzien. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is."

Welke producten zijn uitgesloten van retourrecht:
Geopende verpakkingen fotopapier, oplaadbare batterijen en inkt worden nooit retour genomen tenzij duidelijk fabrieksfouten aantoonbaar is! Inkt droogt uit als het niet vacuüm verpakt is. Oplaadbare batterijen hebben geen serie / productie nummer waardoor de oudheid niet te controleren is. Vingerafdrukken op fotopapier maakt het product onbruikbaar dus onverkoopbaar. Producten waarvan de eerste gebruiks verzegeling verbroken is. Verbruiks artikelen zoals kleurstof en geurolie etc..

Als u een gedeelte van uw bestelling retour stuurt en uw aankoopbedrag komt onder de aankoopgrens van € 25,- zullen de daadwerkelijk verzend & transport kosten worden berekend voor de heenzending. De wet kopen op afstand is alleen van toepassing bij particulieren, voor bedrijven geldt dat er in overleg gekeken wordt wat er mogelijk is.