Algemene Voorwaarden Prijzen / BTW Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW* en gelden af magazijn. Er wordt standaard Luxemburgse BTW op de factuur vermeld, uitzondering is Nederland daar wordt Nederlandse BTW berekend (geen extra kosten). Het is mogelijk dat u, of uw vervoeder uw bestelling bij ons komt halen, er zal dan Luxemburgse BTW berekend worden. In de vermelde prijzen zitten geen enkele vorm van (auteurs) heffingen inbegrepen (Levy, Thuiskopie-, GEMA enz). Bestellingen worden rechtstreeks door de klant besteld bij PMT europe s.a.r.l te Drinklange Luxemburg. U wordt mogelijk in uw land als importeur gezien en dient de goederen aan te geven bij de instantie die in uw land de auteur en/of andere heffingen regelt. Voor alle duidelijkheid: wij regelen geen enkele opgaaf, u ontvangt dus niet automatisch bericht. U dient zelf actie te ondernemen om de rechten af te dragen! Het betalen van een heffing in een ander land betekend niet dat de rechten voor uw land voldaan zijn! * Onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen en typefouten Bestellingen + geldigheid Bestellingen kunnen alleen geplaatst worden via onze webshop, dit vanwege koppeling tussen bestanden inzake order, factuur en verzend afhandeling. Uitzondering is wanneer u goederen in onze winkel komt afhalen. Een bestelling is door beide partijen binnen 7 dagen te cancelen, dit dient schriftelijk (post of email) te gebeuren. U krijgt hiervan altijd een bevestiging! Speciaal bestelde producten (producten met een levertijd) zijn niet te annuleren. Indien een product in backorder staat zullen wij indien mogelijk een gelijkwaardig vervangend product leveren. Indien de bestelling niet binnen 7 dagen geannuleerd is heeft is er conform de wet kopen op afstand een bindende overeenkomst plaats gevonden. Omdat goederen voor u gereserveerd worden zullen wij u ook aan deze overeenkomst houden, u wilt immers ook dat wij ons aan de afspraak houden. Betaling Een betaling kan gedaan worden op diverse manieren afhankelijk van uw wens: contant bij afhalen, vooruitbetaling per bank overschrijving, Paypal, iDEAL of rembours. Aan sommige betaalmethodes zitten extra kosten verbonden, dit komt door door provisie en / of kosten die aan ons worden berekend. Als u voor vooruitbetaling kiest krijgt u van ons direct na het plaatsen van uw bestelling alle gegevens die u nodig heeft om uw betaling te kunnen voldoen per e-mail. Als u betaling door ons verwerkt is, ontvangt u een e-mail dat uw bestelling klaar is voor verzending of afhalen. Indien uw betaling later dan 7 werkdagen op onze rekening is bijgeschreven houden wij ons het recht voor een andere prijs te berekenen indien een product in prijs veranderd is. Mocht u een betaling van Paypal storneren dan worden er € 12,50 aan kosten aan u doorberekend. Verzendkosten De verzendkosten variëren per land, u overzicht treft u aan bij verzendkosten. Het risico van transport zoals schade, diefstal & vermissing is voor uw rekening. Wij adviseren u een verzekering af te sluiten hiertegen. Als u geen geschikte vervoerder kunt vinden kunt u ons opdracht geven een vervoerder uit uw naam te contracteren en de bestelling bij u af te leveren. U heeft dan de mogelijkheid om een verzekering af te sluiten. Indien wij het transport regelen en uw bestelling wordt geweigerd / of kan niet kan worden afgeleverd bijvoorbeeld door een verkeerde naw gegevens (postcode, adres of huisnummer) worden er wederom verzendkosten berekend (deze bestaan uit de heen en terug kosten) die hoger zijn dan de standaard verzendkosten. Indien een zending retour komt en u voldoet de extra verzendkosten niet zullen er magazijn / opslag kosten a € 5,- per maand berekend worden. Eventuele gerechtelijke kosten die mogelijkerwijs gemaakt worden om uw aan de gemaakte afspraken te houden komen geheel voor uw rekening. Bij rembours gelden € 19,90 kosten bij weigeren / retourkomen. Bestelling niet aangekomen Als een zending in opdracht van u door ons verzonden is ontvangt u een bevestigings e-mail dat uw zending is verzonden met een track and trace link. Indien uw bestelling niet binnen 3 werkdagen* na ontvangst van de email bij u is aangekomen laat u dit dan weten, wij zullen het pakketje traceren om te kijken wat de status is. Indien een zending bij de vervoerder kwijt is zullen we ten alle tijd het onderzoek van de vervoeder afwachten. Dit onderzoek kan helaas twee a drie weken in beslag nemen. Garantie Op alle door ons geleverde producten zit fabrieksgarantie, de garantietermijn is tenzij anders vermeld 12 maanden. Indien er onduidelijkheid kan ontstaan of een product binnen garantie valt (verbroken zegels, aanpassingen, waterschade, verkeerd gebruik enz.) bepaald de fabrikant of het onder garantie valt. Bij defecte goederen wordt altijd een passende oplossing gezocht hetzij omgeruild voor nieuw of gerepareerd. Als het product toch niet defect blijkt te zijn zullen wij het product naar u retour sturen vermeerderd met onderzoekskosten die een fabrikant aan ons doorberekend en de verzendkosten. Op inkt zit 3 maanden garantie op uitdrogen (in de meeste gevallen zal het dan al opgebruikt zijn). Voor opneembare media geldt dat alleen fabrieksfouten onder garantie vallen. Rede hiervan is dat de praktijk heeft geleerd dat het probleem in 99.9 % van de gevallen aan de gebruikte apparatuur ligt en niet aan de media. RMA Indien een product bij u niet werkt kunnen wij het product voor u testen. U stuurt het product met een rma formulier (per email aanvragen) naar ons op en wij controleren het. We zullen altijd eerst proberen het probleem per telefoon/email op te lossen. Voor opneembare media geldt dat indien deze niet bij u werken en u van mening bent dat het een productfout betreft u deze naar ons toe stuurt met een rma formulier. Wij zullen één schijf testen op pi en pif fouten (kwaliteit test), indien het product voldoet kunnen er € 5,00 aan kosten berekend worden (een test kost 40 minuten). Mocht het een productfout betreffen ontvangt u kostenloos nieuwe en worden ook alle verzendkosten vergoed. Ruilen van producten Het ruilen van producten is conform de wet kopen op afstand alleen mogelijk als het product binnen 7 dagen in de originele verpakking bij ons retour is. Speciaal bestelde producten kunnen niet geruild kunnen worden. Geopende verpakkingen van opneembare media, fotopapier en inkt worden nooit retour genomen tenzij duidelijk fabrieksfouten aantoonbaar is! Inkt droogt uit als het niet vacuüm verpakt meer is en vingerafdrukken cq krassen op opneembare media en fotopapier maakt het product onbruikbaar dus onverkoopbaar. Mocht een opneembare media niet werken bij u kunt u deze conform punt 7 ter test aanbieden. Deze wet is alleen van toepassing bij particulieren, voor bedrijven geldt dat er in overleg gekeken wordt wat er mogelijk is. Verkeerd bestelde producten Door u verkeerd bestelde artikelen worden kostenloos terug genomen indien u aan de wet kopen op afstand voldoet. De retour gestuurde producten worden dan bij voorkeur verrekend met een nieuwe order van u. Na de termijn wet kopen op afstand kunnen er € 7,50 administratie kosten berekend worden. Ook hier geldt dat speciaal bestelde producten niet geruild kunnen worden. Indien door de aanschaf van het retour gestuurde product u geen verzendkosten heeft hoeven betalen, worden ook de verzendkosten naar u in rekening gebracht. Indien een product inmiddels in prijs is verlaagd zullen we de dan geldende prijs crediteren. Schade Wij zijn niet aansprakelijk voor welke schade dan ook bijvoorbeeld een product dat niet of niet goed werkt, te laat bij u aankomen, data verlies en of andere denkbare schade. Risico tijdens transport schade en/of vermissing is voor koper, indien gewenst is er een verzekering af te sluiten. Bescherming van uw gegevens Wij geven uw gegevens niet door aan derden tenzij de wet ons er toe verplicht. Cookies worden gebruikt om de inhoud van uw winkelwagen bij te houden. Wij gebruiken uw e-mail adres om u op te hoogte te houden van uw bestelling en voor mailings. U kunt zich hiervoor desgewenst op en afmelden op elk gewenst tijdstip in uw account. Bij elk bezoek aan onze site wordt automatisch uw (tijdelijke) ip-adres opgeslagen ter bescherming van u en ons. Indien u misbruikt maakt van onze serviceverlening bijvoorbeeld het weigeren van een bestelling dan zullen wij uw gegevens gebruiken voor een gerechtelijke procedure. Disclaimer PMT Europe S.à.r.l. gaat ervan uit dat de door ons verkochte goederen niet voor illegale praktijken worden gebruikt. Wij gaan ervan uit dat onze klanten op de hoogte zijn van het absolute en individuele auteursrecht en de vergoedingen voor de rechthebbenden. Mocht hierover enige twijfel zijn, neem dan onmiddellijk contact op met de betreffende instanties van uw lidstaat om een duidelijk beeld van de lokale wetgeving te krijgen over wat mag en wat niet mag. Het dupliceren, kopiëren en illegaal terug in de markt brengen van auteursrechtelijk beschermde werken is een misdaad. Hier staan zware straffen op in de landen van de Europese Unie.